導(dǎo)言

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? ? ??2020年新冠肺炎疫情注定將成為中華民族復(fù)興史上記憶慘痛的歷史事件，對(duì)我國(guó)各行各業(yè)和我們每個(gè)人都產(chǎn)生了巨大的壓力。目前，新冠疫情對(duì)我國(guó)文化企業(yè)帶來的影響受到各級(jí)政府和社會(huì)各界越來越多的關(guān)注，各級(jí)政府也快速出臺(tái)了一系列扶持政策。在這個(gè)特殊時(shí)期，文化產(chǎn)業(yè)不同領(lǐng)域的各類文化企業(yè)正面臨不同程度的經(jīng)營(yíng)困境和生存危機(jī)。??

? ? ??考慮到政策實(shí)施的精準(zhǔn)有效以及外部環(huán)境的瞬息多變等多方面的因素，北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期致力于文化資源開發(fā)咨詢與規(guī)劃業(yè)務(wù)的社會(huì)智庫(kù)——東方意象文創(chuàng)機(jī)構(gòu)，面向我國(guó)文化企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研，以期通過問卷的分析與研判，了解我國(guó)文化企業(yè)現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)情況。截止目前，我們收集到的有效問卷為392份。?

? ? ? 新冠疫情對(duì)所有文化企業(yè)都是一次考驗(yàn)。我們希望通過此次問卷調(diào)研的發(fā)現(xiàn)，一方面能夠讓文化企業(yè)體會(huì)到他們正在經(jīng)受的環(huán)境并不孤單，傾聽他們的聲音，另一方面讓政府有關(guān)部門了解到文化企業(yè)的真實(shí)訴求，從而更有利于精準(zhǔn)施策，幫助文化企業(yè)有效有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，相扶相攜走出新冠疫情焦慮的寒冬，創(chuàng)新突圍迎來陽(yáng)光明媚的春天。

一、問卷分析

• 1、本次疫情對(duì)于文化企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)主要產(chǎn)生有哪些負(fù)面影響？

  

? ? ??調(diào)研發(fā)現(xiàn)，文化企業(yè)最受影響的是銷售工作開展（67%）、相關(guān)外部合作（54%）以及客戶服務(wù)（50%）相關(guān)工作，是目前疫情影響的直觀呈現(xiàn)。相對(duì)來說，大多數(shù)文化企業(yè)和市場(chǎng)及外部溝通合作還是以線下進(jìn)行為主，銷售和客服工作受阻，意味著文化企業(yè)收入將會(huì)減少。

• 2、本次疫情對(duì)于文化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理主要產(chǎn)生哪些方面的挑戰(zhàn)？

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? ? ??61.99%文化企業(yè)表明面臨最大的挑戰(zhàn)是資金的壓力；58.67%文化企業(yè)工作效率收到嚴(yán)重影響；54.35%文化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)受到影響；47.19%文化企業(yè)導(dǎo)致訂單執(zhí)行延期。信息化工作及行政考勤的壓力相對(duì)較小，分別僅占10.20%和9.69%。在信息化發(fā)達(dá)的今天，雖然受疫情影響，大多數(shù)文化企業(yè)已經(jīng)完全可以解決線上辦公和行政考勤，難題是外部收入減少帶來的現(xiàn)金流壓力，以及如何保證線上辦公時(shí)工作效率和正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

• 3、疫情對(duì)文化企業(yè)造成最大壓力體現(xiàn)在哪些方面？

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? ? ??60.97%文化企業(yè)的壓力來源于收入的減少，59.69%文化企業(yè)壓力來源于市場(chǎng)不確定性增加，50.51%壓力為工資和社保社會(huì)，45.92%壓力為現(xiàn)金流壓力，45.45%為房租物業(yè)。疫情的影響，不僅僅立即體現(xiàn)在文化企業(yè)收入銳減和現(xiàn)金流等方面，更讓整個(gè)市場(chǎng)前景和未來預(yù)期模糊不清。

• 4、文化企業(yè)面對(duì)疫情會(huì)采取措施情況？

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? ? ??76.02%文化企業(yè)采取線上辦公，59.69%加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)拓展的方式。外部環(huán)境的變化，帶來了組織行為的轉(zhuǎn)變，既是挑戰(zhàn)，也是文化企業(yè)迎難而上強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)的機(jī)遇。在巨大壓力下，文化企業(yè)各顯神通，32.40%文化企業(yè)尋求相關(guān)合作方支持，29.59%文化企業(yè)拓展?fàn)I銷渠道，27.04%文化企業(yè)采用研發(fā)銷售新產(chǎn)品和服務(wù)，25%文化企業(yè)減少投融資控制財(cái)務(wù)費(fèi)用，19.9%文化企業(yè)選擇模式轉(zhuǎn)型，還有18.37%的文化企業(yè)選擇了降薪，17.35%的文化企業(yè)被迫減員。

• 5、文化企業(yè)是否能應(yīng)對(duì)此次疫情？

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? ? ??55.61%超過一半的文化企業(yè)認(rèn)為雖然疫情造成一定的損失，但是能最終度過難關(guān)；23.21%的文化企業(yè)由于疫情會(huì)倒逼業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)型或商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；12.24%的文化企業(yè)認(rèn)為面臨可能關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)；也有7.4%的文化企業(yè)認(rèn)為影響不大；1.53%的文化企業(yè)由于線上內(nèi)容占主要（或其它原因），業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。

6、預(yù)計(jì)多久文化企業(yè)可以恢復(fù)到正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)？

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? ? ??約79%的文化企業(yè)認(rèn)為2020年3月底以前文化企業(yè)都不能恢復(fù)到正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)；大約60%的文化企業(yè)認(rèn)為在6月份之前可以正常恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；23.72%的文化企業(yè)認(rèn)為要在6月以后才能恢復(fù)。對(duì)于大多數(shù)文化企業(yè)來說，由于有幾個(gè)月時(shí)間不能正常營(yíng)業(yè)，2020年將會(huì)是非常艱難的一年。

不同細(xì)分行業(yè)的文化企業(yè)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)時(shí)間的交叉分析

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? ? ??從不同細(xì)分業(yè)態(tài)的文化企業(yè)來看，內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)、新聞信息服務(wù)和文化輔助生產(chǎn)和中介服務(wù)領(lǐng)域的文化企業(yè)較為樂觀，認(rèn)為4月底前可以恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)的占比均接近百分之五十；而文化娛樂休閑服務(wù)領(lǐng)域相對(duì)悲觀，認(rèn)為4月底前能完全恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)的最低為32.7%。

• 7、預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后對(duì)貴公司影響會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？

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? ? ??35.20%文化企業(yè)認(rèn)為影響將持續(xù)1-3個(gè)月，32.14%文化企業(yè)認(rèn)為影響將持續(xù)3-6個(gè)月，14.29%文化企業(yè)認(rèn)為影響將持續(xù)6-12個(gè)月，還有7.14%文化企業(yè)認(rèn)為影響將持續(xù)一年以上。疫情影響周期的預(yù)判，意味著更多文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將嚴(yán)控支出，咬牙堅(jiān)持下去。

• 8、公司賬上資金預(yù)計(jì)能支撐情況？

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? ? ??文化企業(yè)賬上資金支撐，不足一個(gè)月的占5.35%，1-2個(gè)月的占17.35%，2-3個(gè)月的占26.79%，3-6個(gè)月的占29.34%，6-12個(gè)月的占到8.16%，1年以上的占到13.01%。文化企業(yè)相比于其他行業(yè)（如餐飲業(yè)、商業(yè)等），具備一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

對(duì)文化企業(yè)性質(zhì)以及資金壓力情況交叉分析?

? ? ??對(duì)于超過90%以上的國(guó)有文化企業(yè)說來資金維持時(shí)間超過2個(gè)月，且能維持一年以上的占比，與達(dá)到29.69%。相對(duì)來說，民營(yíng)性質(zhì)文化企業(yè)及外商性質(zhì)文化企業(yè)面臨資金壓力較大，有近85%民營(yíng)性質(zhì)文化企業(yè)和近80%外商性質(zhì)文化企業(yè)資金預(yù)計(jì)支撐不到半年。

• 9、為了應(yīng)付疫情，文化企業(yè)對(duì)政府有哪些建議？

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? ? ??有61.22%文化企業(yè)希望提供租房補(bǔ)貼，有60.20%文化企業(yè)希望降低或者延期支付社保費(fèi)用，有53.38%文化企業(yè)希望提供短期的無息貸款，有31.38%文化企業(yè)希望延緩貸款期限，有21.68%文化企業(yè)希望給予與員工談判上更多的自主權(quán)。各類文化企業(yè)為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，政府和社會(huì)能從多大程度上給予幫助渡過難關(guān)，將顯得至關(guān)重要。

• 10、公司性質(zhì)情況：

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? ? ??本次調(diào)研文化企業(yè)中民營(yíng)文化企業(yè)占到79.59%，國(guó)有文化企業(yè)占到16.33%，外商等其他性質(zhì)的文化企業(yè)占到2.81%，還有個(gè)別非盈利機(jī)構(gòu)。

• 11、文化企業(yè)的員工數(shù)量是多少？

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? ? ??從員工數(shù)量來說，10人以下的文化企業(yè)占25.51%，10-50人的文化企業(yè)占33.42%，50-100人的文化企業(yè)占17.09%，100人以上的文化企業(yè)接近24%。充分體現(xiàn)了文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)分布特征，以創(chuàng)新創(chuàng)意的小微文化企業(yè)占比較大，這種特征使文化企業(yè)既具備脆弱性，也具備一定靈活性。

• 12、文化企業(yè)2019年的營(yíng)業(yè)額情況如何？

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? ? ??從營(yíng)業(yè)額規(guī)模上來看，幾乎百分之七十的文化企業(yè)營(yíng)業(yè)額在2000萬(wàn)以下，再次說明參與本次調(diào)研的中小文化企業(yè)更多。

• 13、預(yù)測(cè)文化企業(yè)2020年全年業(yè)績(jī)，相比2019年的對(duì)比會(huì)如何？

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? ? ??約74%的文化企業(yè)預(yù)測(cè)今年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比呈下降趨勢(shì)，其中認(rèn)為下降將超過10%以上的超過百分之六十（其中有12.76%文化企業(yè)認(rèn)為業(yè)績(jī)下降將超過50%），另外有17.6%文化企業(yè)可以持平，6.89%文化企業(yè)認(rèn)為增長(zhǎng)在10%以上?？偟膩砜矗绊懨娲?，產(chǎn)生了一定程度的悲觀心態(tài)。

線上線下服務(wù)對(duì)象的文化企業(yè)與2020業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的交叉分析

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? ? ??疫情對(duì)于以線上或線下客戶作為服務(wù)對(duì)象的文化企業(yè)來說，差異明顯。以服務(wù)線上用戶為主的文化企業(yè)認(rèn)為明年業(yè)績(jī)下降百分之十以內(nèi)的占到37.5，下降10%-30%的占比31.25%，下降30%-50%的占12.5%，而認(rèn)為業(yè)績(jī)持平或增長(zhǎng)的文化企業(yè)都占到6.25%；而以服務(wù)線下客戶為主的文化企業(yè)認(rèn)為業(yè)績(jī)下降10%-30%的占26.88%，下降30%-50%的占27.42%，下降50%以上的占17.74%；線下線下結(jié)合服務(wù)客戶的文化企業(yè)相對(duì)來說受影響也比純服務(wù)線下客戶的文化企業(yè)較小，持平或增長(zhǎng)的文化企業(yè)占比超過30%，下降10%以下的文化企業(yè)占13.61%，下降10%-30%的文化企業(yè)占比為24.61%，下降30%-50%的文化企業(yè)占比為19.9%。

• 14、本次調(diào)研的文化企業(yè)細(xì)分業(yè)態(tài)如何？

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? ? ??從業(yè)態(tài)來看，文化企業(yè)的業(yè)態(tài)分布較為均衡，內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)、文化傳播渠道、文化投資運(yùn)營(yíng)、文化娛樂休閑服務(wù)類文化企業(yè)占比都超過10%。

• 15、本次調(diào)研的文化企業(yè)區(qū)域分布情況如何？

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? ? ??35.46%參與文化企業(yè)來自華北地區(qū)，17.09%參與文化企業(yè)來自華東地區(qū)，14.54%參與文化企業(yè)來自于華南地區(qū)，15.82%參與文化企業(yè)來自于華中和西南地區(qū)，17.09%參與文化企業(yè)來自于東北和西北地區(qū)。

• 16、公司工作服務(wù)對(duì)象的主要途徑是什么？

? ? ??47.45%參與調(diào)研的文化企業(yè)主要服務(wù)于線下業(yè)務(wù)，48.47%參與調(diào)研的文化企業(yè)是線下線上業(yè)務(wù)結(jié)合型，只開展線上業(yè)務(wù)的文化企僅為4.08%，進(jìn)一步顯現(xiàn)了此次調(diào)研的文化企業(yè)所面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

二、研究發(fā)現(xiàn)

本次問卷調(diào)研的數(shù)據(jù)反映出以下六個(gè)特點(diǎn)：

? ? ??1、多數(shù)文化企業(yè)對(duì)于疫情對(duì)內(nèi)部的影響并沒有過于悲觀，認(rèn)為疫情造成的損失在可控范圍，并且相信可以度過難關(guān)。但也約有12%的文化企業(yè)認(rèn)為面臨可能關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)，這是值得關(guān)注的重點(diǎn)。

? ? ??2、從企業(yè)的資金維持狀況來看，雖然中小規(guī)模民營(yíng)文化企業(yè)占大多數(shù)，但是能堅(jiān)持3-6個(gè)月的占29.34%，能堅(jiān)持6-12個(gè)月的有8.16%，能1年以上有13.01%，合計(jì)超過百分之五十。資金只能堅(jiān)持2個(gè)月以內(nèi)的約占22%。

? ? ??3、相比較而言，由于文化企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，疫情對(duì)文化企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在銷售工作、外部合作、客戶服務(wù)等方面，而在內(nèi)容生產(chǎn)方面影響相對(duì)較小。所以整體看內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)、新聞信息服務(wù)等內(nèi)容生產(chǎn)型業(yè)態(tài)對(duì)疫情的判斷整體比生產(chǎn)制作類業(yè)態(tài)樂觀。

? ? ??4、文化企業(yè)以民營(yíng)企業(yè)為主，其中年?duì)I業(yè)額2000萬(wàn)以下的小微企業(yè)占著絕大數(shù)的比例。而且即使疫情結(jié)束，對(duì)文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生持續(xù)的不利影響心理平均預(yù)期在3個(gè)月以上，對(duì)業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)也反映出對(duì)于市場(chǎng)的擔(dān)憂。對(duì)于政府來說，如何刺激文化消費(fèi)，加大文化產(chǎn)業(yè)的投資是下一步需要考慮的問題。

? ? ??5、文化企業(yè)的壓力來自于收入減少、市場(chǎng)不確定性、工資、房租等壓力。一方面，有些企業(yè)開始通過網(wǎng)上辦公、向線上轉(zhuǎn)型、降薪減員等消減開支等方式開展自救，但是文化企業(yè)自己能采取的手段也不是很多。另一方面，希望得到政府的幫助。目前，各級(jí)政府都出臺(tái)了一些政策，如住房公積金緩交、房租補(bǔ)貼和減免等，但是如何把這些政策更好的到達(dá)這些中小微文化企業(yè)手中，是需要研究的問題。

? ? ??6、本次疫情將會(huì)使一些文化企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型，將業(yè)務(wù)在線化?，F(xiàn)在大多數(shù)文化企業(yè)都選擇線上辦公以及加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)開展來應(yīng)對(duì)疫情發(fā)展，從這個(gè)角度開看，疫情給文化企業(yè)帶來了也不僅僅都是負(fù)面作用，突發(fā)事件對(duì)企業(yè)的來說，也是商業(yè)模式、管理模式以及應(yīng)變能力的考驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

? ? ??2020年新冠肺炎疫情是國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是抑制中國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的意外韁繩，是讓無數(shù)文創(chuàng)企業(yè)感到生存絕望的“恐懼殺手”。根據(jù)我們的預(yù)測(cè)，此次疫情（保守預(yù)估此次疫情發(fā)展到4月份進(jìn)入基本控制期，6月份進(jìn)入完全控制期）給我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)造成的直接損失大約在12592億元至19322億元之間。新冠肺炎疫情打亂了文化企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的時(shí)間窗口和利潤(rùn)窗口，將本來就存在的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性突然拉得更高，讓所有經(jīng)營(yíng)者都措手不及。

? ? ??恰當(dāng)?shù)陌惨菖c適度的焦慮是孕育創(chuàng)新的溫床，文化企業(yè)家要及時(shí)調(diào)整恐慌的心理情緒。對(duì)內(nèi)部而言，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資金和可資利用的資金渠道進(jìn)行客觀理性的評(píng)估和安排，降低運(yùn)營(yíng)成本，鼓勵(lì)員工士氣，營(yíng)造企業(yè)團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱的溫暖氛圍；對(duì)外部而言，爭(zhēng)取各級(jí)政府一般性的公共救助，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)上下游的業(yè)務(wù)整合，爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)界自身的集體合作救助。除此，要切實(shí)重視起5G技術(shù)、智能技術(shù)給自己業(yè)務(wù)開展帶來的機(jī)遇，高度關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式和線上線下產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)意和技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)功修煉。

? ? ??什么是企業(yè)家精神？企業(yè)家精神就是面對(duì)企業(yè)各種內(nèi)外部的突發(fā)事件和難以預(yù)測(cè)的不確定性環(huán)境所做出的創(chuàng)新性應(yīng)對(duì)和創(chuàng)造性突圍，從而帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。因此，文化企業(yè)家們必勝的心態(tài)和務(wù)實(shí)的行動(dòng)同等重要。